Attribution du Prix du Président de la République pour la qualité des services bancaires
Le prix du Président de la République pour la qualité des services bancaires, au titre de l’année 2009, est attribué aux agences des établissements de crédit suivantes :
- Le deuxième prix à égalité :
agence Sfax de la Banque Nationale Agricole.
agence Bizerte de la Banque Attijari de Tunis.
- Le troisième prix : agence Mohamed V de la Banque Internationale Arabe de Tunisie.
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L'OSB au Salon International Banques et Monétique - Edition 2009
A l'occasion de la troisième édition du salon Banques, Finances et Monétique sont organisées les premières journées portes ouvertes de la médiation bancaire à l'occasion desquelles les médiateurs bancaires orienteront, conseilleront et accepteront les saisines de la clientèle des banques. A cet effet, les médiateurs disposent d'un stand spécialement aménagé pour leur participation. A tour de rôle à raison de quatre à cinq médiateurs seront présents les médiateurs à ce stand (Voir le programme de passage des médiateurs)
A l'occasion aussi de cette troisième édition, l'OSB a diffusé une édition papier, sous forme d'un dépliant bilingue, les tarifs des banques et ce en sus de la diffusion de ce tableau sur le site WEB. La publication a valeur de symbole dans la mesure où elle fige ces tarifs à la différence du site WEB où les mises à jour sont effectuées au fur et à mesure. Le public pourra aussi à tête reposée analyser les tarifs que sa banque lui applique et ceux des autres banques.
Comme pour les précédentes éditions, l'OSB met  à la disposition du public un guide de la médiation bancaire. Guide qui cette année a été adopté par toute la communauté bancaire et qui sera aussi diffusé par celle-ci ainsi que par l'association des banques. Dans ce cadre un demi-million d'exemplaires seront mis à la disposition du public.
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Banques et Monétique : Raffermir les liens entre les banques et leur clientèle
M. Taoufik Baccar, gouverneur de la Banque Centrale de Tunisie (BCT) a inauguré, jeudi, au palais des expositions du Kram, la troisième édition du salon international des services bancaires et de la monétique qui se poursuivra jusqu'au 6 décembre 2009.
Agence Tunis Afrique Presse

Actualisation du tableau comparatif des conditions de banque.
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Sous l’égide du Gouverneur de la Banque Centrale de Tunisie et en collaboration avec l’association Professionnelle Tunisienne des Banques et des Etablissements Financières, l’institut National de la Normalisation et de la Propriété Industrielle (INNORPI) a organisé un séminaire sur « La qualité dans les services bancaires et financières ».

Ce séminaire, entre dans le cadre de la concrétisation des orientations stratégiques nationales qui visent à introduire la démarche qualité dans les services financiers conformément aux standards internationaux et européens.

M. Taoufik Baccar, gouverneur de la Banque centrale de Tunisie (BCT), préside la sixième session du Conseil de l'Observatoire des Services Bancaires.

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