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OSB OSB* 21 Septembre 2016 OSB
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News Analyse de l’évolution de l’Indice des Prix des services bancaires

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OSB OSB* 20 Septembre 2016 OSB
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News Publication de l’Indice des Prix des Services Bancaires

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OSB OSB* 9 Septembre 2016 OSB
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News Dans le cadre du suivi du dispositif de la Médiation Bancaire, une réunion avec les Médiateurs bancaires s’est tenue le jeudi 8 septembre 2016 sous l’égide de l’Observatoire des Services Bancaires.

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OSB OSB* 19 août 2016 OSB
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News Publication des tableaux relatifs à la Permanence de Change dans les Gouvernorats et les Aéroports mis à jour.

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OSB OSB* 10 Août 2016 OSB
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News Publication du Rapport Annuel sur la Médiation Bancaire pour l’Année 2015 en français et en arabe.

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OSB OSB* 27 Juillet 2016 OSB
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News Publication des tableaux relatifs à la Permanence de Change dans les Gouvernorats et les Aéroports mis à jour.

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OSB OSB* 24 Juin 2016 OSB
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News Communiqué de l’Observatoire des Services Bancaires se rapportant à la publication de la Liste Uniformisée des Principales Opérations Bancaires.

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OSB OSB* 15 et 16 Juin 2016 OSB
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News Dans le cadre du suivi de la qualité des services des Etablissements de Crédit, deux réunions se sont tenues à la BCT sous l’égide de l’Observatoire des Services Bancaires, la première avec les correspondants des Banques ( 15 Juin 2016) et la seconde avec les représentants des Etablissements de leasing et des Sociétés de Factoring ( 16 Juin 2016).

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OSB OSB* 07 Juin 2016 OSB
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News Dans le cadre du suivi de la qualité des services monétiques, le Comité de pilotage de la Monétique a tenu sa 11ème réunion sous l’égide de l’Observatoire des Services Bancaires.

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OSB OSB* 02 Juin 2016 OSB
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News Publication des tableaux relatifs à la Permanence de Change dans les Gouvernorats et les Aéroports mis à jour.

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OSB OSB* 27 Mai 2016 OSB
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News Publication de la version arabe du Rapport d’Activité de l’Observatoire des Services Bancaires pour l’année 2015

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OSB OSB* 19 Mai 2016 OSB
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News Publication des tableaux relatifs à la Permanence de Change dans les Gouvernorats et les Aéroports mis à jour.

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OSB OSB* 3 Mai 2016 OSB
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News Dans le cadre du suivi de la qualité des services monétiques, le Comité de Pilotage de la Monétique a tenu sa dixième réunion sous l’égide de l’Observatoire des Services Bancaires.

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OSB OSB* 06 Avril 2016 OSB
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News Publication du Rapport d’Activité de l’Observatoire des Services Bancaires pour l’Année 2015.

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OSB OSB* 05 Avril 2016 OSB
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News Dans le cadre de sa mission se rapportant à l’information sur les services bancaires, l’OSB indique aux usagers des Etablissements de Crédit la procédure à suivre relative au dépôt des réclamations à la Banque Centrale de Tunisie..
Version arabe Version française

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OSB OSB* 04 Avril 2016 OSB
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News Publication des tableaux relatifs à la Permanence de Change dans les Gouvernorats et les Aéroports mis à jour.

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OSB OSB* 30 Mars 2016 OSB
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News Publication des tableaux relatifs à la Permanence de Change dans les Gouvernorats et les Aéroports mis à jour.

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OSB OSB* 29 Mars 2016 OSB
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News Dans le cadre de la mission qui lui a été assignée, relative à l’information sur les services bancaires, l’Observatoire des services Bancaires met à la disposition des consommateurs desdits services une fiche pédagogique relative aux consignes à suivre pour introduire une requête auprès de la Banque Centrale de Tunisie (BCT) dans le cadre de recherches de relations bancaires en matière de succession, service fourni gratuitement par la BCT.
Version arabe Version française

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OSB OSB* 08 Mars 2016 OSB
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News Dans le cadre du suivi de la qualité des services monétiques le Comité de Pilotage de la Monétique s’est réuni le Mardi 8 Mars 2016 sous l’égide de l’Observatoire des Services Bancaires.

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OSB OSB* 24-25 Février 2016 OSB
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News L’Institut de la Banque Centrale de Tunisie(IBCT) et l’Observatoire des Services Bancaires(OSB) ont organisé un séminaire à l’attention des cadres des Etablissements de Crédit (EC) sous le thème :« Rôle de la qualité des services des EC dans le développement du secteur et Protection des Intérêts des consommateurs des services bancaires ».

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OSB OSB* 08 Février 2016 OSB
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News Dans le cadre du suivi de la qualité des services monétiques le Comité de pilotage de la monétique s’est réuni le 8 Février 2016 sous l’égide de l’Observatoire des Services bancaires

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OSB OSB* 22 Janvier 2016 OSB
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News Publication des tableaux relatifs à la Permanence de Change dans les Gouvernorats et les Aéroports mis à jour.

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OSB OSB* 05 janvier 2016 OSB
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News Dans le cadre de sa mission d’information sur les services bancaires et en application de la circulaire de la BCT aux Etablissements de crédit n°2006-12 du 19 Octobre 2006 relative aux attributs de la qualité desdits services, l’Observatoire des Services Bancaires publie un tableau récapitulant les délais d’exécution des principales opérations bancaires .

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OSB OSB* 16 Décembre 2015 OSB
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News Dans le cadre du suivi de la Qualité des services bancaires et du Dispositif de la Médiation, l’Observatoire des Services Bancaires a organisé des réunions regroupant les Représentants des Banques ( Lundi 30 Novembre 2015) et ceux des Organismes de Leasing et des Sociétés de Factoring ( Lundi 7 Décembre 2015). Quant à la réunion avec les Médiateurs, elle s’est tenue le jeudi 3 Décembre 2015.

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OSB OSB* 08 Décembre 2015 OSB
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News Réunion du Comité de Pilotage de la Monétique sous l’égide de l’Observatoire des Services Bancaires.

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OSB OSB* 07 Décembre 2015 OSB
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News Publication des tableaux relatifs à la Permanence de Change dans les Gouvernorats et les Aéroports mis à jour.

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OSB OSB* 13 Novembre 2015 OSB
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News Rapport Annuel Type Médiation Bancaire Année 2015.

News Fiche de synthèse d’une requête pour l’année 2015.

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OSB OSB* 13 Novembre 2015 OSB
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News Publication de la version arabe du Rapport d’Activité de l’Observatoire des Services Bancaires pour l’année 2014.

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OSB OSB* 10 Novembre 2015 OSB
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News Dans le cadre du suivi de la qualité des services monétiques , le Comité de Pilotage de la Monétique s’est réuni sous l’égide de l’Observatoire des Services bancaires.

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OSB OSB* 30 Octobre 2015 OSB
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News Publication des tableaux relatifs à la Permanence de Change dans les Gouvernorats et les Aéroports mis à jour.

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OSB OSB* 07 Octobre 2015 OSB
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News Dans le cadre du suivi de la qualité des services monétiques , le Comité de Pilotage de la Monétique s’est réuni sous l’égide de l’Observatoire des Services bancaires.

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OSB OSB* 06 Octobre 2015 OSB
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News Publication de la fiche pédagogique de la Carte Technologique Internationale.

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OSB OSB* 01 Septembre 2015 OSB
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News Dans le cadre du suivi de la qualité des services monétiques, le Comité de Pilotage de la Monétique s’est réuni sous l’égide de l’Observatoire des Services Bancaires .

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OSB OSB* 09 Juillet 2015 OSB
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News Publication des tableaux relatifs à la Tarification Bancaire concernant les taux débiteurs et les taux créditeurs mis à jour.

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OSB OSB* 09 Juillet 2015 OSB
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News Dans le cadre du suivi et de l’évaluation du dispositif de médiation, une réunion avec les Médiateurs des Etablissements de Crédit s’est tenue le jeudi 9 juillet 2015 à la Banque centrale de Tunisie sous l’égide de l’Observatoire des Services Bancaires .

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OSB OSB* 07 et 08 Juillet 2015 OSB
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News Dans le cadre du suivi de la qualité des services bancaires deux réunions se sont tenues à la Banque Centrale de Tunisie sous l’égide de l’Observatoire des Services Bancaires, la première avec les Membres du Comité de Pilotage Monétique le mardi 7 juillet 20015 et la deuxième avec les Correspondants des Etablissements de Crédit le mercredi 8 juillet 2015.

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OSB OSB* 01 Juillet 2015 OSB
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News Publication du Tarif Moyen des Principales Commissions prélevées par les banques

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OSB OSB* 23 Juin 2015 OSB
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News Publication du Rapport Annuel sur la Médiation pour l'Année 2014.

News التقرير السنوي لنشاط التوفيق المصرفي لسنة 2014

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OSB OSB* 25 mai 2015 OSB
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News Publication du nouveau comparatif des principales commissions prélevées par les Banques

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OSB OSB* 28 Avril 2015 OSB
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News Publication du Rapport d’Activité de l’Observatoire des Services Bancaires pour l’Année 2014

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OSB OSB* 18 février 2015 OSB
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News Publication de la liste des Sociétés de Recouvrement

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OSB OSB* 12 Décembre 2014 OSB
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News Dans le cadre du suivi du dispositif de médiation , une réunion avec les médiateurs des Etablissements de Crédit s’est tenue le 12 décembre 2014 à la Banque Centrale de Tunisie et ce, sous l’égide de l’Observatoire des Services Bancaires (OSB)et en présence d’un représentant de l’Association Professionnelle Tunisienne des banques et des Etablissements financiers(APTBEF) . Au cours de cette réunion les participants ont parlé au sujet du dispositif de médiation mis en place et ont été informés du bilan des travaux effectués par l’OSB au cours de l’année 2014 en collaboration avec les Etablissements de Crédit.

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OSB OSB* 10 Décembre 2014 OSB
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News Dans le cadre du suivi de la qualité des services des Etablissements de Crédit, une réunion s’est tenue à la Banque Centrale de Tunisie le mercredi 10 décembre 2014 sous l’égide de l’Observatoire des Services Bancaires avec les correspondants desdits Etablissements. Au cours de cette réunion un bilan a été dressé concernant les travaux réalisés durant l’année 2014 relatifs aux services bancaires.

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OSB OSB* 20 Novembre 2014 OSB
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News Rapport-type de médiation bancaire.

News Fiche de synthèse d'une requête.

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OSB OSB* 10 Novembre 2014 OSB
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News COMMUNIQUE DE L’OBSERVATOIRE DES SERVICES BANCAIRES
L’Observatoire des Services Bancaires informe la clientèle des banques que la procédure suivie par les banques pour la clôture d’un compte prévoit obligatoirement la délivrance au client d’une Attestation de Clôture de Compte.
A cet effet et afin de préserver leurs droits et éviter qu’un compte clôturé ne soit confondu avec un compte dit « gelé », les clients des banques sont appelés à demander à chaque opération de clôture de compte, ladite Attestation.

News بيان مرصد الخدمات المصرفية

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OSB OSB* 10 Septembre 2014 OSB
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News Publication du Rapport Annuel sur la Médiation pour l'Année 2013.

News التقرير السنوي لنشاط التوفيق المصرفي لسنة 2013

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OSB OSB* 26 Mai 2014 OSB
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News Dans le cadre du Suivi de la Qualité des Services des Etablissements de Crédit et de l'amélioration du Dispositif de la Médiation, une réunion s'est tenue à la Banque Centrale de Tunise sous la présidence de Madame la Secrétaire Générale de l'Observatoire des Services Bancaires(OSB) et regroupant les Correspondants de Etablissements de Crédit et les médiateurs et ce, en présence de Représentants de l'Association Professionnelle Tunisienne des Banques et des Etablissements financiers(APTBEF) et de la Banque Centrale de Tunisie, en l'occurrence de la Direction Générale de la Supervision Bancaire(DGSB), de la Direction Générale de la Stabilité Financière et de la Prévention des Risques(DGSFPR) et de la Direction Générale de la Caisse Générale et des Paiements(DGCGP).

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OSB OSB* 20 Mai 2014 OSB
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News Publication du Rapport Annuel sur la médiation pour l'année 2012.

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OSB OSB* 21 Mars 2014 OSB
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News Dans le cadre de l'amélioration de la qualité des services bancaires et du suivi du  traitement  des requêtes des clients des Etablissements de crédit, une réunion, présidée par la Secrétaire Générale de l'Observatoire des Services Bancaires,  s'est tenue le 21 mars 2014 à la Banque Centrale de Tunisie regroupant les représentants de ces Institutions.

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OSB OSB* 16 Décembre 2013 OSB
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News Une réunion , présidée par la Secrétaire Générale de l'Observatoire des Services bancaires, s'est tenue à la Banque Centrale de Tunisie et regroupant  les représentants de l'APTBEF et les médiateurs. Au cours de cette réunion, les participants ont parlé de la médiation bancaire et du développement de ce dispositif crée depuis 2006 et visant l'amélioration de  la qualité des services bancaires .

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OSB OSB* 24 Octobre 2013 OSB
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News Mme Ramla KRIFA est nommée secrétaire générale de l’Observatoire des Services Bancaires (OSB).

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Date de création : 10.02.2007
Date de Modif 07.12.2015